“天价搬家费18000元” 背後水太深

admin

搬場前，明明谈妥了是1200多元的搬場费，等工具搬到新地址後，搬場费却坐地涨到了18000元，并且，這麼离谱的要价還义正词严，不给就不走，還扬言即使报警也不怕。這是北京消费者吴密斯搬場的遭受。随後她把搬場颠末和承受的惧怕發到了微博上，引發了极大的社會反应和存眷。怎样回事？本期《每周质量陈述》為您揭秘

搬个家18000？搬完了冒出天价人头费

本年7月，吴密斯要從北京市丰台區搬場到向阳區，旅程在30千米摆布，她经由過程baidu搜刮了词条 “北京搬場公司哪家辦事最佳”，網页呈現排名第一的是“北京四方兄弟搬場公司”，进一步點击进入公司的網站主页，先容中可以看出這是一家很是有范围的正规搬場公司，因而就拨打了網页上的接洽德律风。

消费者 吴密斯：按照他们的报价一台車是400元，有一个200的間隔（费），他们说收200元。我家没有甚麼大件，没有家具，他说這些拆装费都不要錢，這麼一合下来，两台車才1288元。

领會报价後吴密斯感觉比以往的搬場用度都要廉价，因而和营業员互加了微信并肯定了代价。但是搬場當天，两辆車都没依照商定的午時時候达到，直到晚上6點钟車辆才從搬出地動身，行驶一个多小時达到搬入地，搬場師傅们提出先出去吃晚餐，以後才把所有的工具搬上楼，這時候司機師傅提出结账。

消费者 吴密斯：那時他们算的是每人事情了7个小時，每小我是300元，以是每一个工人我要付他2100元，然後他们派了6个工人，单单是美白牙齒方法,這小我工费，就要收快要13000的人民币。然後他又把間隔费给變卦了，那末全数合起来，我感受有18000元。

吴密斯说，依照搬場公司员工的计较方法，7小時人工费是從第一辆車达到起头算起，這此中還包含了第二辆車迟到的五个小時和工人们出去吃晚餐的時候，如许的收费计较方法讓她深感不测也没法接管，但是，在环抱代价争执的进程中北京四方兄弟搬場公司员工倔强且布满威慑的立場更讓她感触震動。

消费者 吴密斯：阿谁搬場工人由于他又黑又高，然後阴着脸也未几话，实在對我的生理有很大的震慑感化。由于我怕引發斗殴，我担忧這个我说我报警，然後我在讲事理的进程中他也丝绝不妥协，并且奉告我他不怕差人。

两邊僵持了近两个小時，终极吴密斯仍是不能不付出了4000元的搬場用度後，這些搬場的工人材分開。當晚，吴密斯将搬場进程和碰到的环境發在了小我微博網页上，没想到激發了极大的的社會反应和存眷。

消费者 吴密斯：本来就是说咱们這个问题其实是涉及了一个都會里邊的這些搬場的人的痛點。

低价揽客坐地起价 搬場市場乱象丛生

吴密斯的微博很快上了收集热搜，北京市市場羁系局向阳分局法律职员也实時监测到了這一环境并敏捷参與，對辖區内北京四方兄弟搬場公司的谋划环境開展了查询拜访。颠末查询拜访這家公司底子就没有在注册地點現实谋划，而是在一个村落里租用如许一間简陋的民房来承揽搬場营業。

北京市場羁系局向阳分局法律大队 田晓晨：咱们在查询拜访进程傍邊，也看了它的網站上公布告白的举動，它在告白上鼓吹了它的這个公司是建立于1994年的，可是咱们現实查询拜访它的注册時候是2016年，它的鼓吹是有员工800多人，現实是有20多人，它的網站上它鼓吹它的車辆有200多辆，現实車辆唯一6辆。

固然北京四方兄弟搬場公司和吴密斯并无签定相干的辦事合同，但法律职暖宮帶,员根据《電子商務法》的相干划定，認為微信上商定的辦事也能够視同合同。對付争议中的平面間隔费法律职员给出了详细的诠释。

北京市場羁系局向阳分局法律大队 王延：平面間隔的界说就是说當車辆可能因為胡同狭小或说部門小區，車辆没法直接到达消费者必要搬場的阿谁单位門口時，車辆必要停在小區外，從車辆停放的間隔到消费者单位門口的間隔才计為平面間隔费。

法律职洗車機,员先容说，在現实搬場中，搬場公司常常在平面間隔费的计较上不透明，而人工搬运费的计较方法更是大大增长了消费者应當付出的用度。

北京市場羁系局向阳分局法律大队 王延：現实上人工搬运费是從搬場工人到消费者之前的阿谁居处那一刻起起头算一向到所有的物质装上車，這是第一个時候段，當車辆达到消费者新的居处時從搬場工人從車上卸物质一向到将這些物质搬到消费者新的居处家里這一刻這是第二个阶段，現实上只有這两个阶段才是真正意义上的人工搬場。

法令专家認為，搬場公司经由過程不真正的低价揽客，使消费者對买卖的内容、买卖的代价和金额构成一种毛病的認知或误會，依照《合同法》《電子商務法》相干划定，搬場公司收取的天价搬場费已涉嫌违法。

北京大學竞争法钻研中間主任 肖江平：实在代价的表示情势是不少的，有固定的，有比例的，有定時間的，有按计件的，這内里分歧的计价方法，给消费者的認知跟谋划者的認知是纷歧样的，谋划者很是清晰是甚麼，可是當他不完备、不周全、不真实地表达的時辰，消费者所得到的就是一个很廉价的印象，那這些工具都不提出来，实在应當说都组成代价讹诈。

在查询拜访中法律职员還發明，北京四方兄弟搬場公司在其官網上刊登的多张展現圖片中均有兄弟搬場字样，而這些圖片都涉嫌盗用一家名為北京兄弟搬場辦事有限公司的官網圖片。

北京市場羁系局向阳分局法律大队 王延：咱们法律职员就接洽了這家公司的法務代表，法務代表也向咱们报告了四方兄弟（搬場公司）在網站挂的照片，其实是他们公司在2010年拍摄的并上传到網站上的。

在查询拜访中法律职员發明，北京四方兄弟搬場公司操纵可能發生的不肯定用度预先制订了员工加价的公司规章轨制，同時，為规避责任和员工签定的都是仅為一天有用期的雇佣协定。

根据《代价法》和《告白法》的有關划定，北京市市場监視辦理局向阳分局對其作出了告诫并处归并罚款80万元的行政惩罚决议。9月18日，北京市向阳區人民查察院以涉嫌逼迫买卖罪對北京四方兄弟搬場有限公司法人代表赵某强等人依法核准拘系。法令专家诠释说，逼迫买卖罪中最焦點的违法举動就是涉嫌施行了“软暴力”。

北京大學竞争法钻研中間主任 肖江平：在付出环节，经由過程言语的、脸色的、肢体動作的和他一环扣一环的某些做法，如许對消费者形成為了庞大的生理压力，一种生理惧怕，一种生理威慑，這类威慑當然没有直接用刀去砍，用拳头去打，可是這构成為了四个部分司法诠释内里的软暴力，或最少涉嫌這类软暴力，這类软暴力直接促成為了這类跨越起先口头商定代价以上幅度的付出。

高仿知名搬場公司成风 花重金竞价排名

這种搬場公司想怎样收錢本身很是清晰，但對消费者事前固然不會完备、真实地告诉，是用预埋的套路，直接误导消费者入坑，當消费者發明後，不想交天价搬場费時，他们又會再用套路逼迫消费者掏錢。而如许的履历不但仅是吴密斯這一个个案，以後咱们又接洽到了多位消费者，他们所履历的逼迫买卖都和吴密斯的遭受惊人地类似。

就在市場羁系部分對北京四方兄弟搬場公司作出行政惩罚、查抄构造传递了相干职员的批捕决议後，消费者吴密斯却感触了强烈的不安，由于她在收集平台上發明了一个奇异的征象。

消费者 吴密斯：四方兄弟事務產生以後我再搜刮它還呈現此外的排名，是一个和四方兄弟很是靠近，和仍是某某兄弟的页面在那儿，阿谁網页是同样的。

记者得到了39位消费者的投诉信息，他们在搬場時履历的环境和吴密斯的遭受有惊人的类似的地方，也都是经由過程一些知名的收集搜刮平台举荐，预定了名称中带有兄弟字样的搬場公司，在结账時也都遭受了搬場公司的任意加价，就连加价收费的名目也和吴密斯碰到的环境一模同样。

消费者灌音：

孙密斯：我找了个兄弟搬場公司，他来了，拉了一車，来了四小我，他给我结账，管我要8200。

赵密斯：他张口就要了3000，直接我傻了眼了，我家里说其实的没有家具，就光一些编织袋装的工具 。

薛密斯：打德律风的時辰讓他报价的時辰，他不说這个，到厥後等搬完了才奉告我人工费。

孟密斯：我就是在统一栋楼從18楼搬到8楼，连車都没用，要了我18000，我多是上當了。据领會，多年来“兄弟搬場”在北京區域内享有必定知名度，因為“兄弟”這两个字不是臆造词，是属于通用名称，是以才會有大量类似兄弟的搬場公司呈現，這些公司不少時辰简称本身為兄弟搬場，造成為了消费者的误認。

在北京兄弟搬場辦事有限公司，公司的法務代表先容说，他们几近天天城市接到客户的投诉德律风，此中很多消费者都是被逼迫买卖了高额搬場费後，從市場羁系部分的投诉举报热線转過来的。

北京兄弟搬場辦事有限公司法務代表 段状師：有的不少的消费者来德律风就说，我定車德律风那说了你告去吧，你爱告谁告谁。由于他晓得你只能找到兄弟搬場，而我又不是兄弟搬場。

记者在一些收集搜刮平台上输入搬場、搬場报价、搬場公司德律风等這些關头词，呈現了不少名称中带有“兄弟”字样的搬場公司。记者會同收集技能专家對這些網站举行阐發後找到了暗地里暗藏的玄機。

中國電子技能尺度化钻研院技能专家 何延哲：咱们看到這些網站它是有纪律的，有几个纪律呢？第一呢，内容比力雷同，乃至有一些圖片，文字都是同样的，色彩也是同样的，可是網站又纷歧样。咱们看這三家所谓的兄弟某某搬場公司，它的這个網站的域名有一个纪律，它就是後半部門是同样的，前半部門是一个随機数，這个是1122622，這个是1120961，這个是297，咱们便可以得出一个開端的猜想，就是说它究竟上可能暗地里就是一家专門的技能公司在做，然厥後构成分歧的二级域名的方法多个投放。

技能专家先容说，如许的投放是经由過程搜刮引擎抓取關头字举行排序的逻辑缝隙来实現的，雷同如许的二级域名網站凡是都不具备ICP收集存案号，是底子没法追溯也不在羁系范畴内的假網站。

中國電子技能尺度化钻研院技能专家 何延哲：他還會常常的變革，咱们说前面是个随機数，那有可能次日這个網站就没了，那他就酿成此外一个随機数，以是说這类網站的话，他就靠這类不竭的洗面革心来一方面到达他的目标，第二呢，又不易被用户去举证，追溯。

颠末查询拜访记者领會到，有一些专做收集优化的技能公司声称可以帮忙搬場公司获客引流，在其網站贴出的案例先容里可以看到，展現的固然是分歧名称的搬場公司，有很多搬場車辆的圖片上都清楚地展示了“兄弟”字样。记者进一步接洽到公司的营業推行职员，在交换中為了证实他们做优化的焦點能力，這位推行职员向记者先容了一个“霸屏”的强势推行方案。

收集优化公司推行职员：优化都是做的行業内最焦點词，暴光率高，我们這邊霸屏的话它是發生一个词大批大，咱们這邊能包管给您一千多个常累词這类在baidu首页来展示，讓客户搜到您這儿。

经由過程微信交换，她不单先容了搬場行業的全笼盖關头词，還举荐選用竞品词，而且许诺網站的链接24小時都能在平台首页呈現。

收集优化公司推行职员：可以给您做一个竞品，我把您這个關头词做到首页，當他點击进来了直接进到你的網站，您有德律风，能直接跟您接洽。

除收集搜刮平台上充溢着各类名目标兄弟搬場公司之外，记者還發明，在一些舆圖软件的位置搜刮中输入搬場公司，一样可以呈現大量名称中有兄弟字样搬場公司的位置标识表记标帜。记者再次来到北京四方兄弟搬場公司現实谋划地地點的村落，经由過程舆圖搜刮周邊的搬場公司，呈現了几十条成果，颠末大略统计，在10千米范畴内名称标识表记标帜中带有兄弟字样的搬場公司有19家，30千米范畴内如许的公司有近40家，而這些标识表记标帜大部門都留有可以拨通的接洽德律风，但记者依照舆圖随機访问發明有一些地點的标识表记标帜是底子没法找到的。

因為搬場行業對付消费者隐私庇护范畴中的寓所参與较多，對搬出地搬入地的详细門牌都领會，乃至對家中职员数目及物品都有所把握，這也是消费者在被逼迫买卖进程中终极不能不接管天价搬場费的重要缘由之一。

法令专家阐發認為，“兄弟搬場”這个關头词在搬場行業内是有必定知名度的，這类经由過程盗用知名搬場公司的商号焦點關头词、網站圖片、公司范围事迹先容举行歹意推行的收集获客举動，已涉嫌违背了《反不合法竞争法》的有關条目。

北京大學竞争法钻研中間主任 肖江平：贸易混同举動是我國反不合法竞争法制止的一种举動，就是操纵這类知名的谋划者，它的有北京賽車技巧,影响力的商品名称，商号包装、装璜，来使得消费者构成误認。以是從這个角度讲，它就构成為了對反不合法竞争法第六条的违法，组成贸易混同。這类混同是全方位的，明显也是成心的。

由于一个公司名称在業内有必定的知名度，竟然呈現了這麼多的孪生兄弟，讓消费者真假难辨。一旦碰到消费者投诉，還可以采纳拉黑客户微信的方法失联，即便接到消费者投诉，市場羁系部分也城市转到真实的品牌公司去处置。這紊乱的暗地里還由于有的专做收集优化的技能公司起了火上浇油的感化，帮這些搬場公司揽客引流。前不久吴密斯迫于家人的压力已再次搬場，记者接洽的39位一样遭受了逼迫买卖的消费者還在延续的维权进程傍邊。