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標題: 确保搬家服務品质,自如搬家将全面升级平台安全系统、服務保障 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-7-28 14:33
標題: 确保搬家服務品质,自如搬家将全面升级平台安全系统、服務保障
比年来，都會@住%92Kl3%民對品%7O4j3%格@糊口辦事的需求不竭增长，家政辦事市場范围延续扩展。此中，搬場作為栖身辦事首要的构成板块，具有巨大的市場需乞降成长潜力。数据显示，海内搬場辦事年均增加在40-50%以上，总体市場范围在千亿以上。

但是，一向以来，“乱收费、坐地起价、搬运粗鲁、打包繁琐、從業职员辦事无尺度”等搬場乱象盘踞着公共認知，要筛選到平安有保障、省心省事又实惠的搬場產物和辦事并不是易事。

日前，长租平台企業自若周全进级了旗下搬場辦事，以“零包袱一键搬”的全新理念，從辦事流程、辦事内容等方面举行了周全优化，推出单人轻享套餐、上班族套餐等各种辦事组合及“姐姐搬場”等全新產物，知足分歧人群需求，為都會住民供给更知心的中華職棒,一站式搬場辦事。

据领會，這次自若搬場的进级笼盖搬場辦事的平台体系平安进级，人、車、东西的平安进级，和室内、車内平安保障进级，夜間行車体系等一系列平安进级行動。

平安体系进级，将增长一键报警、行車灌音监控等功效

平安保障方面，自若搬場平台已实現搬場師傅周全線上实名認证，線上无犯法记实認生薑貼,证。在辦事进程中，请求每次搬場前對師傅举行人脸認证，每单上門人脸辨認确認人車同一，并经由過程隐私号庇护客户手機信息。辦事完成後，及時暗藏客户地點相干信息，客户评价内容匿名展現，客户隐私平安有保障。

而在本次进级中，自若搬場為进一步完美一体化伶俐辦事平台，将周全进级產物平安保障行動：增长异样路線偏离监控及预警、行車灌音监控及及時预警、长時候逗留预警，增抓紧急接洽人和一键报警、行程分享功效作為搬場平安运行保障。資料显示，從2020年年头起头，自若搬場就操纵線上化技能，推出了长途搬場辦事，搬場可全程直播，及時连麦，視频记实全存案，讓用户“0接触”、免期待、免陪伴，无需参加实現“搬場自由”。

人、車、东西等辦事保障进级，确保搬場辦事品格

在搬場进程中，自若搬場會按照物品数目配备1-2名专業的搬場師傅卖力全程的搬运，无需用户本身脱手。相应速率上，均配备1年以上平安驾驶司機，许诺迟到30分钟以上免单，确保辦事准時守约。不管從搬場師傅仍是搬場車辆，前期挑選都颠末重重把關。据领會，搬場師傅职员挑選规范為：40岁如下辦事者，无犯法不良记实，职员身份信息属实。康健提拔，退伍甲士优先任命；車辆请求采辦年限≤10年且行驶里程≤30万千米在查验有用期内。行驶证、車辆、車派司必需對应。交通强迫险，贸易险（三者险）完美，无重大交通變乱在案，无所有权胶葛。人、車、东西高尺度请求以确保每单高品格的辦事请求。

多場景平安保障室内、車老手驶、夜間搬場更平安

全部搬場进程中，自若搬場客服會参與和谐定单派单流護膝產品,程，体系辨認并羁系辦事判罚轨制以确保全部辦事进程中的平安问题，按期举行定单侍從监察以确保辦事品格，专業售後团队不時在線高效解决售後问题。這次进级将增长室内随身监控、全程灌音；車内GPS定位追踪，視频监控、全程灌音；搬場夜間用車采纳智能派单体系：偏僻路段、夜間用車则优先指派金牌師傅（5星好评及辦事一年以上辦事者），供给品格辦事晋升用户相信。别的，将增长客户不测险為用户供给加倍平安、加倍人道化和周全的搬場辦事。

据《2020长租辦事成长趋向陈述》数据显示，2020年自若搬場含有打包辦事的搬場定单增加300%，自若长途視频搬場辦事已超2万人体验，好评率99.8%。

“搬場不但是运货，更是度量心爱之物的感情迁移，是毗连畴前和日後的短暂路程，和顺看待每次搬場，是‘搬运家’的职责。”自若搬場总司理颜军暗示，经由過程流程的不竭优化和科技互联網的遍及利用，自若搬場将不竭為用户供给更平安、更靠得住、更伶俐、更高效的搬場体验，讓年青人的品格租住糊口變得加倍夸姣。

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