上汽R汽車搬家了,打出“新格局、新天地”(一)
几天前，R汽車從上汽乘用車安亭基地搬到了马路對面的汽車立异港内，與蔚来在上海的辦公地靠得更近了。固然只是從安研路的一侧搬到了另外一侧，但這一行為不只是地舆位置上的變革，更是在上汽乘用車内部發生了一种“化學反响”。上汽乘用車总司理杨晓东在“搬場”的那一天，给R汽車送去四个字——舍命疾走。“舍命”便是要“改造”，要在体系体例、機制上铺開束厄局促，要有置之死地尔後生的刻意與勇气。
必需要打赢的“两場仗”
座落在安亭的汽車立异港，如同一片朝气勃勃的泥土，這里储蓄积累起一股初生牛犊不怕虎的气力。而“立异”两字也不但仅逗留在园區名字上，在這里發展出的企業，更是把“立异”融入了本身基因。
“本年，咱们必需打赢两場仗：一場突围仗，一場转型仗。”杨晓东在開年的台北花店, 内部集會上直言，传统汽車财產已到了最求助紧急的時肛裂藥膏,刻，所有的计谋决议计划都必要加速速率推動，與竞争敌手互相较劲，打出“新款式、新六合”。
“传统汽車市場打一場突围战，决斗點是產物加性价比，方针是扩展基盘。新能源汽車市場要打一場转型战，决斗點是软件加用户体验，方针是举行数字化转型。”杨晓东诠释说。
2020年，對車企来讲是布满挑战的一年。也是在這一年，上汽乘用車做出倾覆性變化，全新品牌R汽車的公布，讓上汽内部又一个“超等引擎”被點燃。R汽車首席运营官姜辉说，R是篆体字“人”的變形，代表品牌以报酬本，也包含了“酷爱”。
在上汽乘用車新一届党委班子召開的第一次集會上，党委班子明白了一个汗青任務：推動立异转型。“R品牌要作為前锋率先出征，為上汽乘用車总体转型成长闯出一片新六合。”杨晓东如是说。
很快，一座承载着想象與将来科技的R SPACE都會异想空間在黄浦江邊耸立，它成為上海又一个網红打卡地。
财產蝶變下的自我改造
“不但是消费者，刚起头就连咱们本身都不太顺应。”在上海西郊的大型购物中間“南翔印象城MEGA”内，R汽車上海体验中間的李學勤奉告记者，“很多来看車的人痔瘡栓劑,问咱们，买車有无扣头？能不克不及送脚垫、送贴膜？究竟上，咱们就是‘一口价’。”
2019年，特斯拉进入中國。尔後短短两年内，汽車消费模式逐步產生變革：一部門传统营業仍然连结着4S店的贩卖收集；另外一部門则采纳直营模式，把店開进阛阓，這类明码标价的模式，完全解脱了消费者“讨价還价”的进程。
李學勤打開手機，向记者展現了一个16人的微信群：“咱们會為每位車主零丁洗車機,建群，群里有R小助手、R管家、辦事参谋、充電/加電等10多位辦事职员。”若是碰到一些春秋稍长或是日常平凡事情比力忙的潜伏客户，他们還會把車開到客户指定的处所，好比客户家里或单元，供给免费上門试驾辦事。
為了构成這类“多對一”的客户辦事模式，R汽車在“招兵买马”的同時，對内部组织架构举行了改造。其内部创建起一支专属用户运营团队，以知足車主售前、售中、售後的所有需求。今朝，全部R汽車团队人数已從最初创建時的几十人增长到140余人。
“在R汽車這里没有经销商，没有传统模式的‘忽悠’，有的是要扎扎实实把辦事系统做好。”上汽乘用車公司副总司理俞经民直言，“咱们的初心就是知足用户差别化需求，從產物的全生命周期、全場景去辦事用户。”
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