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標題: 還有比貨拉拉更糟糕的搬家平台吗?23岁客户跳窗身亡 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-6-28 15:51
標題: 還有比貨拉拉更糟糕的搬家平台吗?23岁客户跳窗身亡
驱動中國2021年2月22日動静本日一早，“23岁女生桃園室內設計,在貨拉拉上跳窗身亡”的動静登上微博热搜。網友“彻夜的气概外喧哗”爆料称，2021年2月6日晚9點，湖南长沙年仅23岁的車莎莎從貨拉拉副驾驶“本身跳窗”，急救無效不鼻毛器,幸離世。据有關媒體報导，在本次行程中，貨拉拉司機曾三次偏航。

貨拉拉在回應中也先容了這一环境，貨拉拉称，2月6日，长沙用户車密斯在貨拉拉平台预约塑形背心,搬場定单，在當晚跟車搬場途中跳車，该定单辦事司機周某當即拨打120送醫，後車密斯因治療無效归天。

貨拉拉暗示，2月8日從警方得悉事務後，貨拉拉第一時候建立了專項处置小组，马上共同警方供给所需的一切定单資料，并于2月9日抵达长沙與家眷获得接洽，表达深入歉意和賣力到底的立場。在警方的放置下，貨拉拉于2月11日與家眷就善後事宜開展第一次商谈，但遗憾未能告竣一致，因為當日為大年節，在警方建议并获得家眷赞成的环境下，两邊商定在春節假期後继续商谈。

貨拉拉称，2月18日假期竣事後，專項小组當即展開事情去狐臭產品,，并屡次接洽車密斯的家眷表达踊跃处置善後的意愿，于2月20日得到家眷的回應。今朝，貨拉拉正踊跃與家眷商定商谈善後的時候。别的，今朝长沙警方對该事務的查询拜访依然延续，還没有構成定性结论。

今朝還没有從通晓导致這一年青生命逝去的真實缘由，但這無疑给作為平台方的貨拉拉敲响了警钟，若何保障用户权柄，為用户供给放心靠得住的辦事體验。一個不争的究竟是，貨拉拉愈来愈多的得到了本錢的青睐，口碑却在不竭下滑。

“體验真的很糟”，一名利用過貨拉拉的用户對此评價道。据该用户称，客岁9月，他經由過程貨拉拉定了一辆箱貨用来搬場，下单時平台给出的報價是499元，但搬場师傅到現場以後却以這個價格走不了，不劃算為由，分歧意平台给出的報價，暗示必需加價才能走，终极不能不多付了近300元才顺遂搬場。

并且凡是环境下，冰箱在搬運時為了避免氟氯昂外泄，城市加之庇護辦法，但貨拉拉的搬場师傅却没有如许做。

不止如斯，貨拉拉還曾因天價搬運费引發烧议。2020年5月，微博大V“我是FancyWang”和“川大發”在微博爆料称，5月4日下战书两人搬場時，遭受貨拉拉平台的搬場司機漫天要價，1.2千米的旅程、2分钟的車程，被请求按米收费，開價5400元。經多轮协商後，终极實付3440元。随後，和他們同住一栋楼的朋侪頸椎病貼膏,在電梯間碰到两位搬場工人，他們用故乡话對话称“早晓得開價7000元，還到6200元”。

官方又随後對此發颁發声明称，平台司機豆某已被封号并清退，且毕生不成再参加平台。针對客户，将此单運输和搬運费全数罢黜，承當用户是以事带来的一切後续耗费。

据悉，貨拉拉的泊車、高速和超時等待用度、搬運费等没有同一尺度，造成平台上乱收费征象紧张，在黑猫投诉平台上，有關貨拉拉的投诉多达4293条，触及乱收费、毁坏物品不补偿、投诉無果等各類問題，此中大部門用户都遭受過，按平台代價下单付费後，搬場竣事被司機请求分外付出用度的环境。

别的，貨拉拉車辆還多次被曝出违規，不少貨拉拉平台的司機都没有营運資历。交通法律队员在法律進程中發明，很多驾驶员開的都是载人的小面包車，經由過程擅自改装，摇身一變，成為了貨拉拉平台的“正規军”，車身還喷着醒目標告白。但提到营運證，不少司機都是一脸茫然，被查处的司機称，都是貨拉拉自動找上門来，但愿他們可以或许入驻平台，而且他們依照平台的劃定，也提交了驾驶證、行驶證、保单等相干資料，但惟独没有提到過“营運證”，平台方面也没有说起過“面包車”是不是可以拉貨的問題。

负面事務层见叠出的貨拉拉，同時還面對着同城貨運范畴其他玩家的围攻。2020年4月，滴滴經由過程子公司“天津快桔安運”正式入局，同時傳出滴滴貨運正在追求3-4亿美元的首轮融資，估值可能达20亿美元的動静；12月初，海内最大的車貨匹配信息平台满帮团體也颁布發表進入同城貨運行業，几近就在同時，满帮收購了對同城貨運品牌省省轉頭車。在更早以前，顺丰和灵通系都颁布發表建立同城貨運奇迹部。

互联網巨擘入局對貨拉拉酿成的竞争压力不成谓不大，起首在資金和范围上城市讓貨拉拉顯得很被動，再加之用户體验欠安，落空用户信赖，被舍弃也是早晚的事。

司機骚扰并打单用户貨拉拉：永恒封禁账号

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