天價搬家费的套路:用竞價排名获客 隐形费用高达万元
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照片里，北京四方兄弟搬場有限公司（下称“四方兄弟”）的工人们四仰八叉地坐在椅子上，一副不给钱不走人的架式，脸上还带着笑意。
王密斯家的一幕產生在2020年6月中旬。一個多月後，四方兄弟為歌手、作家吴虹飞搬場時故伎重施。但與王密斯分歧，吴虹飞在微博上暴光了四方兄弟的举動，不但激發舆论存眷，向阳區市場羁系部分已参與查询拜访。
自2017年2月起，四方兄弟就将一些资讯类網站的竞價排名作為公司的首要获客渠道。很多消费者在收集搜刮後找上門，在被隐瞒真實收费尺度的环境下與四方兄弟告竣互助。
一位靠近向阳區市場羁系局的人士流露，今朝，羁系部分已接洽赵振强、吴虹飞等人取证领會环境，并已到四方兄弟現實谋劃場合考查。
2016年公司建立 老板曾亲身開車送貨
在很多搬場行業人士口中，向阳區十八里店乡的年庄村是北京最着名的“搬場村”之一。7月31日晚9點摆布，車身上漆着各类搬場公司名称的厢式貨車陸续返回年庄，在泊車場停靠憩息，車主们三三两两地聚在道邊吸烟、谈天。
“做搬場的人之以是在年庄扎堆，是由于這里進城便利、泊車也便利。”在年庄村谋劃搬場公司的王峰說，十多年前，這里可以随意泊車，不受管束，也不消交泊車费。
四方兄弟的法定代表人赵振强就落脚在年庄村，住在一条三四米宽的小路里。据王峰及另外一搬場公司谋劃者流露，赵振强没有專門的辦公地址，家里就是辦公室。
“天眼查”显示，四方兄弟原名北京兄弟腰突病藥貼,金羊搬場有限公司，建立于2016年12月1日，谋劃范畴為門路貨品運输（2017年3月變動為平凡貨運）。這是一家注册资金500万元的小微企業，2018年4月24日，企業名称變動為四方兄弟。
與21世纪最初几年比拟，赵振强入行時，搬場行業的天资門坎已大大低落。2004年，《中華人民共和國門路運输条例》将搬場運输劃入平凡貨運，再也不是一种特别的貨品運输方法。
北京四通搬場有限公司董事长、北京市門路運输协會搬場事情委员會主任陈杰記得，2007年先後，他到原工商行政辦理部分处事時得悉，搬場再也不是零丁的谋劃种别。那時，搬場公司打點業務执照只需申请“平凡貨運”的谋劃范畴，并打點門路運输谋劃允许证。
“實在運作一家搬場公司很简略，只必要一辆厢式貨車、一個老板，再雇几個工人便可以接单了。”在北京谋劃搬場公司的赵鹏军說。
冯友、王峰一样来自重庆彭水。在冯友的印象里，赵振强刚入行時“甚麼都不懂，去買了辆貨車还被人骗了”，他本身做司機，亲身開車。王峰說，赵振强的父亲也從彭水跟来帮人搬場。厥後，赵振强買了更多的車辆，礼聘更多的司機和搬場工人，這些工人大可能是他的亲戚或彭水同亲。
本年7月，赵振强對人讲過四方兄弟的事迹。王峰說，赵振强自称每辆搬場車每一個月的產值到达10万元。和四方兄弟比台北汽車借款,拟，其他中小型搬場公司的搬場車產值低很多，好比王峰的公司，一辆車一個月的產值只有五六万元。
由于收益高，赵振强在彭水籍搬場治療灰指甲藥,圈子里名望很响，一個广為傳播的動静是，他客岁在重庆市區買了屋子。在王峰看来，這是一些同業十几年都没法到达的成绩。
操纵收集竞價排名获客
進入搬場行業没多久，身為“90後”的赵振强就找到了一条获客渠道：资讯类網站竞價排名。
竞價排名是一种收集营销辦事，指搜刮引擎辦事商以拍賣情势出售有限的告白位。一個公司的出價越高，告白位排名就越靠前。
在王峰等人的印象里，搬場公司利用竞價排名是從2009年摆布起頭的。此前，他们大多會在住民小區的楼栋里张贴告白，或在114查号台做告白投放；尔後，竞價排名渐渐代替了前两种营销方法。
“十年前摆布，竞價排名耗费低、结果好。天天只要投入几百元，就可以换来几十個咨询德律風。”赵鹏军說。
吴虹飞與四方兄弟的接触，就是從竞價排名起頭的。
7月26日凌晨，她搜刮“北京搬場公司哪家辦事最佳”，搜刮成果第一条的题目处写着“兄弟四方”“代價透明”等字眼。题目下，左侧是一张穿戴蓝色工服的搬場工人鼓吹照，右侧的公司名称处写着“兄弟四方搬場公司”，先容文字包含“信用之選”“代價實惠，超低起步價”“優良辦事”等。這些告白都是四方兄弟公司所發。
對付四方兄弟在竞價排名的投入，冯友及另外一搬場公司谋劃者暗示“不少”。
經由過程竞價排名，消费者可以點击進入四方兄弟官網。在官網首页的显著位置，该公司自称與奥運會及李宁、三星等品牌均有互助；網页侧面漂泊着一個微信二维码，為在线客服。
在“公司简介”页面，四方兄弟写道，公司建立于1994年，現有员工800余人、在编運营車辆200余辆，“包含2吨、3吨、5吨、8吨、金杯、敞車等分歧車型，所有車辆均配有GPS卫星定位體系與通话装备”。
除上述與究竟不符的信息，四方兄弟官網的“車辆展現”页面内，多张圖片的車箱上标有“兄弟搬場公司”字样。經與北京兄弟搬場辦事有限公司（下称“兄弟搬場”）核實，此中三张圖片来自该公司官網。
别的，四方兄弟官網首页下方“公司简介”处的标記圖样，也與兄弟搬場的注册牌号高度类似。
按照该法令参谋供给的2020年5月冒牌兄弟搬場投诉汇总表格，35起投诉中，15起来自某搜刮網站和某分类信息網站，8起来自“網上”，总和跨越一半；触及四方兄弟的共有2起。
天價搬場费的套路
刘密斯就是經由過程竞價排名接触到四方兄弟的。
本年6月，她在搜刮“向阳兄弟搬場”後，點击進入排名第一的搬場公司網站。她并没發明這是四方兄弟官網，误觉得是兄弟搬場。
刘密斯回想，拨通網站上的接洽德律風後，她曾扣問對方是否是兄弟搬場，對方說是。以後，她添加了對方微信，并在微信中确認搬場总用度约1000元。
刘密斯說，搬場車抵达搬出地點後，工人以确認搬入地點為由，讓刘密斯的表哥在一张合同单上具名。那時，刘家只有表哥一小我在場，他具名時并没注重、也未被提示合同单上“人工费每人每小時300元”一栏已被打钩。為此，搬場後，刘密斯被索要搬場费4800元。
陈密斯也履历過雷同的事。她說本身7月中旬请四方兄弟搬場，约定的搬場费约500元。但搬場後，對方拿中藥，出写有人工费的合同单，要其付出3000多元。
8月8日，記者拨打了四方兄弟官網的接洽德律風，扣問搬場用度。對方暗示用度包括起步费、拆装费、超越起步范畴的计程费，别的没有其他用度。颠末追問，對刚刚暗示另有每人每小時300元的人工费。
多名受访消费者暗示，在與四方兄弟就搬場费發生争议後，現場工人會利用各类法子催促本身付费。
陈密斯称，回绝付费後，工人躺到了厢式貨車的車箱進口，不讓她從車里拿工具。文章開首处提到的王密斯說，回绝付费後，工人一邊說“這是咱们的心血钱”，一邊作势筹备殴打王密斯的男性友人。
“我在德律風里說，你這個合同太假了，签的時辰也没奉告咱们有人工费。對方說你再說甚麼也没用，合同上怎样写就怎样来。”刘密斯說。
针對上述問题，上海状师高永宏認為，四方兄弟與消费者签定的合同单属于格局合同。根据合同法，對格局条目理解產生争议的，理当依照凡是理解予以诠释；有两种以上诠释的，應看成出晦气于供给格局条目一方的诠释。别的，若是合同显失公允或存在重大误會，可以撤消。
但從多名消费者的經從来看，几近没人經由過程司法路子解决問题。即便没有塑身,全额付出四方兄弟的天價账单，他们的現實付出也远远高于事先协商的用度。好比王密斯現實付出2000元，刘密斯付出2400元，被索要1.8万元的吴虹飞付出4000元。
王峰記得，赵振强曾向他流露，四方兄弟有時一单能挣一万多元。“偶然也會呈現一单收两三千的环境，再不濟一单也能挣一千多。但這类环境很是少見。”王峰說。
消费者缺少证据意識难维权
與四方兄弟發生用度胶葛後，多名消费者選擇了報警，好比陈密斯。
陈密斯說，四周派出所民警接警後很快达到現場，领會完事變颠末後便着手调处。警方問過陈密斯，最高愿意付出几多搬場费，陈密斯說1000元。终极，她付给四方兄弟1100元。
“一般来讲，公安構造重要賣力治安案件、刑事案件，但四方兄弟之类的問题属于民事胶葛，以是差人無论。但出于社會不乱的斟酌，他们也會组织调处，化解抵牾。”高永宏說。
别的，陈密斯还曾向四方兄弟工商注册地所属的向阳區市場羁系局德律風投诉，對方挂号了相干信息。两三天後，向阳區市場羁系局向陈密斯回電，称四方兄弟没在注册地谋劃，属于异地谋劃。“以是他们也找不到這家公司，今朝也没甚麼法子。”陈密斯說。
究竟上，這不是羁系部分第一次發明四方兄弟异地谋劃。“天眼查”显示，2018年、2019年，该公司被羁系部分列入谋劃异样名录，来由皆為“經由過程挂号的居处或谋劃場合没法接洽”。
對此，一位向阳區市場羁系局的事情职员暗示，對付市場羁系部分来讲，异地谋劃是包含四方兄弟在内的浩繁中小型搬場公司的羁系难點之一。這些搬場公司散布很广，很多公司的注册地點都是错的，很难找到現實谋劃場合。
與此同時，消费者缺少证据意識也是难以维权的缘由之一。
這名综合法律大队事情职员还曾暗示，“實在最首要的仍是要看合同，谈天（記實）、灌音、录相這些证据只能作為参考。由于两邊說法纷歧，若是没有合同，咱们很难断定。”
但多名受访消费者暗示，搬場先後并未灌音、录相，有的消费者乃至連記有详细收费項目、金额的合同单、账单等都未保留。王密斯說，被索要1.8万元搬場费後，本身很是朝气，将工人们算账的簿本撕了。吴虹飞也說那時過于愤恚，没想到摄影，账单被工人带走了。
针對四方兄弟收费高、维权难等問题，高永宏建议，消费者選擇搬場公司時應多领會市場行情，尽可能選擇正規搬場公司。在搬場前的交涉环節、搬場後的付款环節，應最大水平保存灌音、谈天記實、合同单等证据，严防過後產生胶葛。
一位靠近向阳區市場羁系局的人士流露，今朝，羁系部分已接洽赵振强、吴虹飞等人取证、领會环境，并已到四方兄弟現實谋劃場合考查。
（文中冯友、赵鹏军、王峰為假名）
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